Politique de confidentialité

Guanajuato Local Hub exploite guanajuatoconnect.com, un guide indépendant des commerces et événements de Guanajuato, au Mexique. Cette politique s'applique aux visiteurs du site, aux personnes qui nous contactent ou écrivent à un établissement via le site, aux utilisateurs de l'assistant de discussion et aux propriétaires d'établissement disposant d'un compte. Une question ? Écrivez à hola@guanajuatoconnect.com.

• Les pages consultées : le chemin, la page d'origine et celle de sortie — enregistrés avec un identifiant de session aléatoire, ni votre nom ni un profil.
• Votre lecture : profondeur de défilement et temps passé sur la page, pour savoir quels guides sont vraiment utiles.
• Ce que nous ne faisons jamais : pas de cookies publicitaires, pas de suivi entre sites, pas de prise d'empreinte — et nous ne vendons jamais de données.

• Ce qui est conservé : les messages que vous tapez dans l'assistant de discussion du site. Ils sont gardés pour que la conversation continue d'une page à l'autre — et, si vous êtes connecté, lors de vos prochaines visites.
• Comment ils sont utilisés : pour répondre à vos questions et améliorer les réponses de l'assistant. Les discussions ne sont pas publiées et ne sont pas visibles des autres visiteurs ni des établissements.
• Votre contrôle : vous pouvez nous demander de supprimer votre historique de discussion à tout moment en écrivant à hola@guanajuatoconnect.com.

• Quand vous nous écrivez ou contactez un établissement : nous conservons le nom, l'adresse e-mail et le message envoyés, afin de répondre et de garder une trace de la demande.
• Abonnements : si vous demandez des conseils ou des actualités, nous conservons votre e-mail pour les envoyer. Aucune liste marketing sans votre accord, et chaque e-mail permet de se désabonner.
• Bonne santé de l'envoi : nous enregistrons les événements de livraison (rebonds par exemple) pour cesser d'écrire aux adresses qui ne fonctionnent plus.

• Données de compte : adresse e-mail, nom affiché et (si vous en fournissez une) photo de profil.
• Fiches : ce que vous choisissez de publier sur votre établissement — nom, catégorie, adresse, coordonnées, photos, vidéos et liens. Public par conception.
• Facturation : statut d'abonnement et formule. Les données de carte sont traitées par Stripe ; nous ne les voyons ni ne les stockons.

Nous ne vendons ni ne louons de données personnelles. Elles ne sont partagées qu'avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du service :

• Backend géré — base de données, authentification et stockage de fichiers.
• Stripe — facturation des abonnements.
• Google Maps Platform — cartes et données de lieux pour les fiches.
• Prestataire d'IA — le texte du chat est traité par le service d'IA qui alimente l'assistant pour générer les réponses.
• WhatsApp — uniquement lorsque vous choisissez d'écrire à un établissement via le lien public qu'il publie.

• Statistiques : conservées de façon anonyme et utilisées uniquement en agrégé — par exemple, quels guides sont les plus lus. Impossible de les rattacher à vous.
• Demandes de contact : conservées le temps de traiter votre demande, plus une période raisonnable d'archivage.
• Votre navigateur : le seul stockage que nous utilisons est essentiel : garder votre session et mémoriser votre langue.
• Demandes de suppression : écrivez à hola@guanajuatoconnect.com et nous supprimerons vos données personnelles ; les avis publics peuvent être conservés sous forme anonymisée pour protéger l'intégrité des notes.

En cas de changement important, nous l'indiquerons sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur.